Вот люди странно устроены! Пытаешься им помочь, утешить, а они принимают это за фальш и издевательство и начинают срываться, не разобравшись!.. Так жалко...
Нужно во всём знать меру, и к каждому человеку относиться по-особенному. Если переусердствовать в утешении, то ведь утешение можно расценить, как жалость. Вот и жди соответствующей реакции. Жалость никому не нужна.
Возможно, это из-за времени, в которое мы живём - сейчас никому и ничему нельзя верить....
К тому же, соглашусь с предыдущим комментарием - к каждому человеку нужно иметь особый подход.